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葡京网上娱乐场:电商投诉增量创历史新高 数据虽难看前景可期

时间:2018-8-28 16:20:28  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要: 为何今年上半年电商投诉增速高于往年?投诉增加对电子商务的发展有何影响?科技日报记者采访相关专家,请专家分析数据为何“不好看”,以及是否需要因此担忧电子商务的健康发展等问题。  网购增加 需求多样  投诉飙升成为直观结果  近几年,我国电子商务市场的交易规模一直以较快速度增长,人...

  为何今年上半年电商投诉增速高于往年?投诉增加对电子商务的发展有何影响?科技日报记者采访相关专家,请专家分析数据为何“不好看”,以及是否需要因此担忧电子商务的健康发展等问题。

  网购增加 需求多样

  投诉飙升成为直观结果

  近几年,我国电子商务市场的交易规模一直以较快速度增长,人们对网购的依赖度不断加深,“拆包裹”成为日常生活的重头戏之一。8月25日,中国政法大学资本金融研究院教授武长海直言:“网购行为的普及,是导致投诉量上升的直接原因。”

  武长海表示,电商投诉增加的原因主要包括:中小企业在电商行业快速发展的背景下,很多都试水电商渠道销售;同时,销售境外产品的平台增多,假冒伪劣产品也在增多;此外,市场监管日益严格,投诉便捷顺畅,消费者的维权意识也在不断增强。

  对于零售电商成为投诉的重灾区,业内人士认为,主要由于零售电商规模增大,经营不够规范,侵权现象比较严重。其中,在跨境电商领域,不少销售平台深陷假货质疑,被投诉售假的新闻层出不穷。

  8月26日,中国互联网协会研究中心秘书长吴沈括对科技日报记者表示:“电商自产生以来,零售业务相对于其他领域来说一直占比较大,因为电商的零售业务与消费者生活息息相关,高需求量带来高交易量,因此,产生的纠纷量也难免会多一些。”


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